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• 会員登録をしないとオンラインストアで購入できませんか

  会員登録をしなくてもご購入いただけますが、ポイントサービスなど会員情報のご登録が必要となるサービスはご利用いただけません。

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• 会員登録完了メールが届きません

  会員登録完了メールにつきましては､登録時に「メールアドレス」に入力されたメールアドレス宛にお送り致しております。万が一メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。

  1.受信拒否設定をしていないか
  「@kurashinokaori.com」からのメールを受け取れるよう設定をお願いします。
  ※URLが含まれるメールを受信できるように設定ください。

  2.メールソフトの受信BOX以外のフォルダに振り分けられていないか

• フィーチャーフォン（スマートフォン以外の携帯電話）は利用できますか

  申し訳ございません、フィーチャーフォンではご利用いただけません。パソコンかスマートフォンでご利用ください

• ログインできません

  ○ユーザー登録がお済みでない場合：「会員登録」へ進んで頂き、ユーザー情報入力欄にお客様の情報を入力の上、ご登録下さい。
  ○ユーザー登録がお済みの場合：「入力したメールアドレスとパスワードが、登録された情報と一致しません。」と表示される際は、メールアドレスかパスワードのご入力に誤りがございます。大文字小文字を区別しますので、ご確認の上、半角で正しくご入力下さい。パスワードをお忘れになった場合は、ログイン画面下部の「パスワードをお忘れの方はこちら」→「パスワード確認」画面へ進んで頂き、仮パスワードの発行を行って下さい。

• パスワードを忘れてしまいました

  パスワードをお忘れの方は、以下より再設定をお願い致します。

  　パスワードをお忘れの方はこちら

  ご登録のメールアドレスをお忘れの場合、お手数ですが、下記よりお問い合わせください。

  　お問い合わせフォームはこちら

• 店舗で会員登録をしたのですが、オンラインストアは別途登録が必要ですか

  ご登録いただいたお客様のアカウントは店舗・オンラインストア共通してご利用いただけます。そのため、店舗で会員登録がお済みのお客様は、別途のご登録は不要です。店舗で登録したログインIDにて必ずログインをしてからご利用ください。オンラインストアで会員登録がお済みのお客様も店舗での再登録は不要です。

• 購入履歴の確認方法

  マイページにログインし、ご注文履歴よりご確認ください。

  ※店頭お買い物分のご注文履歴は表示されませんが、ポイントは店頭お買い物分も反映されております。（会員様のみ）
  

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• 会員情報の変更方法

  マイページにログインし、会員情報編集をクリック、情報変更後に「登録する」ボタンを押してください。
  

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• 退会方法

  マイページにログインし、退会手続きをクリック、「退会手続きへ」ボタンを押してください。
  ※退会された場合、ポイントは無効となりますので予めご了承ください。